Politique de retour et d'échange

1. Période de validité

Vous disposez de 35 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions de retour et d'échange

Les retours et échanges sont acceptés dans les cas suivants :

• L'apparence du produit présente un défaut visible

• Le produit souffre d'un problème de qualité

• Le produit dégage une odeur anormale, présente une différence de couleur importante, etc.

• Le produit ne correspond pas à la description ou à la commande

• Vous souhaitez simplement changer d'avis (rétractation)

3. Procédure de retour

Étape 1 : Contactez-nous par courrier électronique ou par téléphone pour initier votre demande de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande, le justificatif de paiement, la raison du retour ainsi que toute photo ou vidéo pertinente.

Étape 2 : Notre équipe traitera votre demande sans délai. Si celle-ci est approuvée, nous vous informerons via vos coordonnées et vous communiquerons l'adresse de retour.

Étape 3 : Renvoyez le ou les articles à l'adresse de retour indiquée. Un bordereau de retour pré-imprimé est inclus dans chaque colis pour faciliter la démarche.

Étape 4 : Dès réception de votre colis, nous vérifions sa conformité avec les motifs invoqués. Si tout est en ordre, nous procédons au remboursement. Pour plus de détails sur le remboursement, veuillez consulter la section correspondante ci-dessous.

4. Procédure d'échange

Contactez-nous par courrier électronique ou par téléphone pour demander un échange. Veuillez fournir votre numéro de commande, le justificatif de paiement, la raison de l'échange ainsi que toute photo ou vidéo utile.

Notre équipe examine votre demande et vous répond rapidement. Si elle est acceptée, nous vous envoyons l'adresse de retour par le même moyen de communication.

Retournez le ou les articles à l'adresse indiquée et attendez que nous les recevions.

 Après réception et vérification, si l'article correspond aux motifs déclarés, nous expédions le nouvel article sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison applicables sont ceux précisés dans notre politique de transport.

5. Procédure de remboursement

Le remboursement est effectué sur le compte bancaire lié à la carte utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard, etc.). Sous réserve du traitement par votre établissement bancaire, le remboursement est généralement visible sous 1 à 3 jours ouvrés. En cas de retard, n'hésitez pas à nous contacter.

6.  Règles concernant les frais

• Si le retour ou l'échange est motivé par un défaut d'apparence, un problème de qualité, une odeur anormale, une différence de couleur importante ou une non-conformité, les frais de transport de retour sont pris en charge par nous.

• En cas de rétractation sans motif lié à un défaut, les frais de retour sont à votre charge.

7. Responsabilités

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux et rapidité. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou incidents survenant après l'expédition du colis de retour par vos soins. Il vous appartient de conserver une preuve de dépôt auprès du transporteur.

8. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un échange, voici nos coordonnées :

Deamarvin

1518 E Andrews Ave, Henderson, NC 27536, États-Unis

Téléphone : +1 (252) 204-3958

Adresse électronique : contact@beamarvin.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)